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广州市捷沣音响设备有限公司

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  • 联系电话:020-39137377
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服务与支持

关于服务 

“品质第一、顾客至上、服务第一”是我们的核心价值观,公司秉承“诚信合作、共享共赢”的经营理念,专业专注,追求高效、完善的售后服务为宗旨。我司拥有技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队,从售前、售中、售后为顾客提供高效的服务机制,消除设备使用的后顾之忧。


售前服务 

我们会根据客户提供的实际应用环境和场地、图纸,充分兼顾场所的使用要求进行系统设计。我们将派出专业资深的设计师会为该项目绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置图等一系列系统工程文件。以更直观、更专业的设计方案及合理化建议为您提供工程指引及工程预算等。以因地施材的方式为客户的项目创造高品质的音响效果。


售中服务 

我们将派出专业安装队伍,以最短的时间内严格依设计图纸进行施工。无论是安装、调试,每一个细节,我们都力求一步到位。同时,我们的系统设计人员将全程监控与跟进,解决现场出现的各种问题。及时解答客户的任何疑虑与困惑。从而保障施工的规范化和系统的安全性与稳定性。


售后服务 

我们郑重承诺:

产品免费保修期:自发货之日起

1.功放产品非人为因素的质量损坏,免费保修为期2年;

2.音箱喇叭非人为因素的质量损坏,免费保修为期1年;

3.电子类产品非人为因素的质量损坏,免费保修为期2年;

4.麦克风产品非人为因素的质量损坏,音头不保修,主机保修2年。


产品免费更换:

  • 自发货之日起45天内,对非人为原因的质量问题产品,实施包换服务。

  • 功放、电子类产品整机包换服务;

  • 喇叭以配件形式更换服务;

  • 麦克风可整机包换;


故障响应时间:

客户反馈任何关于产品、系统的问题,我们24小时服务热线为客户提供远程咨询指导服务,及时给您满意有效的沟通回复。


非保修范围: 

  • 外观及部件人为损坏,如使用不当造成损毁的。

  • 未授权情况下更改系统配置或修改产品以及设备使用不当造成损坏。

  • 由于不可抗拒力因素造成损坏。


产品超出保修期:对于人为使用不当造成的损坏以及超出保修时间的产品售后,我司提供有偿维修,设备仅收取成本费用。


全国服务电话:020-39137377

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